不動産業 集客・マーケティング 改善したい｜今日から始められるAI活用3ステップ

夜8時の店内。来店対応と内見の案内を終えた中村さんは、パソコンの前でため息をつきます。管理会社から届いた新着物件は12件。ポータルサイトに載せる紹介文はまだ1件も書けていません。「明日の朝やろう」と思っても、翌朝は電話と来店で手が止まります。気づけば、競合の店には同じ物件がもう掲載されていました。

2026年に入って国土交通省も不動産業でのAI活用の検証に乗り出し、「AIを使う会社と使わない会社の差」が業界で話題になっています。

結論から言えば、不動産業の集客・マーケティングは、ChatGPTで物件紹介文と発信文を下書きし、LINE公式アカウントとCanvaを組み合わせるだけで、作業時間を月30時間から8時間程度まで減らせます。 浮いた時間を接客や追客に回すことで、反響そのものも増やせます。

不動産業の集客・マーケティング、なぜこんなに大変なのか？

中村さんのプロフィール

今回の主人公は、地方都市で賃貸仲介と管理を営む「さくら不動産」の2代目社長、中村健一さん（46歳）です。

• 役割：社長兼店長（接客・内見・管理業務もこなすプレイングマネージャー）
• 規模：従業員6名、年間売上は約1億2,000万円
• 主な集客経路：大手ポータルサイト、自社ホームページ、店頭の物件チラシ
• 困りごと：新着物件の紹介文や発信が追いつかず、掲載が遅れて反響を取りこぼしている

※本記事の事例は、不動産業でよくあるお悩みをもとに構成したフィクションです。登場人物名・店舗名・会社名は仮名であり、実在の個人・団体とは関係ありません。

中村さんの典型的な1日

朝9時に出社すると、まずメールと留守電の確認です。10時からは来店予約が2組、午後は内見案内が3件。合間に管理物件の入居者から「エアコンが動かない」と電話が入り、業者の手配に追われます。

ようやく落ち着くのは夕方6時過ぎ。そこから物件の写真を選び、間取りや設備を確認しながら紹介文を書くと、1件あたり30分はかかります。新着が10件あれば5時間です。結局、書ききれずに「設備：エアコン、バストイレ別」といった最低限の情報だけで掲載してしまう日も少なくありません。

「同じ物件を他社も載せている。早く、しかも魅力的に載せた会社が反響を取る。分かってはいるんですけどね」と中村さんは苦笑いします。

不動産業で集客・マーケティングが放置されがちな3つの理由

理由1：業界構造の壁「ポータル頼み」から抜け出せない

不動産業の集客は長年、大手ポータルサイトへの掲載が中心でした。お金を払えば反響が来る仕組みのため、自社で発信する習慣が育ちにくいのです。ところが、掲載料は年々上がり、同じ物件を複数社が載せる中で「差」をつけにくくなっています。

理由2：時間の壁「接客が最優先」で後回しになる

中小の不動産会社では、社長や店長が現場の最前線に立っています。目の前のお客様対応が最優先なのは当然で、紹介文作成やSNS発信は「空いた時間にやる仕事」になりがちです。そして、その空いた時間はなかなか訪れません。

理由3：心理の壁「文章もデザインも苦手」

「自分は営業は得意でも、文章を書くのは苦手で」と中村さん。SNSも「何を投稿すればいいか分からない」「下手な投稿をしたら逆効果では」という不安から手が止まっていました。

最近では、全国賃貸住宅新聞で不動産テック協会が「AI活用は地方の不動産会社にこそ勝機がある」と取り上げています。人手が限られる地方の会社ほど、AIで作業を肩代わりさせる効果が大きいというわけです。中村さんもこの記事を読んで、「うちみたいな会社のための話だ」と感じたそうです。

集客・マーケティングをAIで解決する方法（ステップ解説）

最初に読んだ1冊

中村さんが最初に手に取ったのは、ChatGPTのビジネス活用について書かれた入門書でした。「AIには役割と条件をはっきり伝える、と書いてあって。その通りにやったら、最初のプロンプトからまともな文章が出てきたんです」と振り返ります。

不動産業の集客・マーケティングについて、さらに詳しく学びたい方にはこちらの書籍がおすすめです。

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中村さんが実践した3ステップ

1. 物件情報を「型」にしてスプレッドシートにまとめる

Googleスプレッドシートに「物件名・家賃・間取り・最寄駅と徒歩分数・築年数・設備・周辺環境・おすすめの入居者像」の列を作りました。スタッフが内見時に気づいた点を「ひとことメモ」欄に書き込むのがポイントです。ここがAIの文章の“材料”になります。

1. ChatGPTに紹介文の下書きを書いてもらう

スプレッドシートの1行をコピーし、次のように入力します。

「あなたは地方都市の賃貸仲介会社のベテラン営業です。以下の物件情報をもとに、ポータルサイト掲載用の紹介文を200字程度で書いてください。ターゲットは一人暮らしを始める社会人です。誇張表現は避け、事実に基づいて書いてください。【物件情報】〜」

出てきた文章を担当者が確認し、事実と違う部分を直せば完成です。

1. 同じ情報からSNS用・チラシ用の文章も展開する

紹介文ができたら、続けて入力します。

「この紹介文をもとに、Instagram投稿用の文章を150字以内で作ってください。絵文字を2〜3個使い、最後に地名のハッシュタグを5つ付けてください」

1つの物件情報から複数の媒体用の文章が数分でそろいます。画像は無料のCanva<!-- TOOL:Canva -->で、店のロゴ入りテンプレートを1つ作っておき、写真と家賃を差し替えるだけにしました。

失敗談：最初はAIの文章が“盛りすぎ”だった

導入当初、中村さんは失敗もしています。ChatGPTが出した紹介文に「駅近の絶好の立地」「完璧な住環境」といった言葉が並んでいたのです。実際は駅から徒歩14分。しかも「完璧」「絶好」といった表現は、不動産の広告ルール（不動産の表示に関する公正競争規約）で根拠なく使うと問題になりかねない言葉です。

そこで中村さんは、プロンプトに禁止ルールを加えました。

「次の言葉は使わないでください：最高、完璧、絶好、日本一、格安、掘り出し物。徒歩分数は必ず数字で書き、『駅近』は徒歩10分以内の場合のみ使ってください」

このルールをスプレッドシートの別シートに保存し、毎回コピーして貼り付けるようにしたところ、修正の手間がほとんどなくなりました。「AIは優秀な新人。でも最終チェックは人間の仕事だと割り切りました」と中村さん。

もうひとつのAI活用法：LINE公式アカウントとの組み合わせ

反響のあとの「追客」がもうひとつの課題だった

紹介文の問題が片づくと、次に見えてきたのが追客です。問い合わせがあっても、条件に合う物件が出たときに連絡しきれず、他社に決まってしまうケースが多かったのです。

LINE公式アカウントで「条件登録」を仕組み化

中村さんが導入したのはLINE公式アカウント<!-- TOOL:LINE公式アカウント -->です。月200通まで無料で配信できるため、小さな店でも始めやすいのが魅力です。

仕組みはシンプルです。

• 店頭とポータルの問い合わせ返信に、LINE友だち登録のQRコードを案内
• 登録後、Googleフォームで「希望エリア・家賃上限・間取り・入居時期」を回答してもらう
• 回答はスプレッドシートに自動で集まるので、新着物件と照らし合わせる

配信文の作成もChatGPTに任せます。

「家賃6万円以内・2LDK・小学校の近くを希望しているファミリー向けに、新着物件を紹介するLINEメッセージを100字程度で書いてください。押し付けがましくなく、内見の予約を促す一文で締めてください」

さらに、反響が落ちてきたお客様への声かけ文も作れます。

「1か月前に問い合わせがあり、その後連絡が途絶えているお客様に送る、丁寧なフォローメッセージを3パターン作ってください。お客様の負担にならない表現でお願いします」

AI検索にも見つけてもらう工夫

最近では、ネットショップ担当者フォーラムでも「AI経由の訪問客はトップページを飛ばして個別ページに直接来る」という話題が取り上げられていました。不動産でも、お客様がChatGPTなどに「〇〇市で子育てしやすい賃貸を扱う不動産会社は？」と聞く時代です。中村さんは、自社サイトの物件ページにもAIで作った紹介文を載せ、地域情報を充実させました。ついでに見つけた無料の「AIOスコア診断」で、AIに自社がどう紹介されるかを確認してみたところ、「地域名と得意分野をもっと明記したほうがいい」と気づけたそうです。

導入前後でどう変わった？数字で見るビフォーアフター

導入から3か月後、中村さんの店ではこんな変化がありました。

時間とお金の両方に効いた

作業時間は月22時間の削減。浮いた時間で内見の同行を増やせるようになりました。また、自社発信とLINEからの反響が増えたことで、ポータルの有料オプションを一部やめても反響が落ちず、月3万円、年間36万円のコスト削減につながっています。

数字以上の変化

「何より、夜遅くまで紹介文を書かなくてよくなったのが大きい」と中村さん。スタッフも「ひとことメモを書けば紹介文になる」と分かってから、内見時の観察が丁寧になったといいます。

ちなみに、スマホだけでメニュー表を作れるMenuPrintのようなサービスを使えば、デザインの手間もほぼゼロにできます。

最近はAIが検索結果を要約して表示する時代です。自分のお店がAIに紹介されるかどうか、AIOスコア診断で無料チェックしてみるのもおすすめです。

もっと深く学びたい人へ：中村さんが参考にした本とツール

中村さんは「最初の1冊で基本を押さえたら、次はマーケティングの考え方そのものを学ぶといい」と話します。AIはあくまで道具で、「誰に・何を伝えるか」を決めるのは人間だからです。プロンプトの書き方を体系的に学べる本や、不動産・地域ビジネスの集客に特化した書籍を手元に置いておくと、AIへの指示の質がぐっと上がります。

この記事の内容をもっと体系的に学びたい方へ。実践的な一冊をご紹介します。

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あわせて読みたい: 不動産業のSNS投稿の作成の記事もおすすめです。

よくある質問

Q1: ChatGPTで作った物件紹介文をそのまま掲載しても大丈夫ですか？

そのまま掲載するのはおすすめしません。AIは事実と異なる表現や、広告ルールに抵触しかねない誇張表現を使うことがあります。必ず担当者が物件情報と照らし合わせて確認してから掲載しましょう。

Q2: ITが苦手なスタッフばかりでも導入できますか？

できます。中村さんの店でも、スタッフが担当するのは「スプレッドシートにメモを書く」ことだけです。プロンプトをひな形として保存しておけば、コピーして貼り付けるだけで誰でも同じ品質の下書きが作れます。

Q3: 初心者におすすめの本やツールはありますか？

まずはChatGPTのビジネス活用を解説した入門書を1冊読むのがおすすめです。ツールは、無料で始められるLINE公式アカウントとCanvaの組み合わせが手軽です。小さく始めて、効果を実感してから広げていきましょう。

まとめ：中村さんからのひとこと

不動産業の集客・マーケティングを改善するポイントは、次の3つです。

1. 物件情報をスプレッドシートで「型」にする
2. ChatGPTに紹介文やSNS投稿の下書きを任せ、人間が最終確認する
3. LINE公式アカウントとGoogleフォームで追客を仕組み化する

最後に、中村さんからのメッセージです。

「正直、AIなんて大きな会社のものだと思っていました。でも、実際に使ってみると、人手の少ない小さな店ほど助かる道具なんですよね。まずは新着物件1件の紹介文をAIに書かせてみてください。30分かかっていた作業が数分で終わったとき、きっと景色が変わりますよ」

今日、まず1件から始めてみませんか。